Vzdálená správa

Již z názvu vyplývá, že se jedná o podporu systému bez přítomnosti technika přímo v místě zásahu, ať už se pohybuje kdekoliv po světě, a je splněná podmínka připojení Internetu.

Existuje mnoho prostředků, jak vzdáleně a přitom bezpečně nakonfigurovat určitý systém nebo například i detekovat závadu. Tuto službu naši technici využívají hlavně při sjednané smlouvě SLA, kdy je celý systém předem připraven ke vzdálenému převzetí.

V případě porušení podmínky standardního připojení k Internetu se instalují záložní (backup) spojení, které mohou být pomalejší než primární internetové linky a spouštějí se automaticky při detekci výpadku primárního spojení, ale umožní technikovi nahlížet vzdáleně na dané počítačové systémy. Jedná se například o modemy DSL nebo bezdrátové modemy 3G/Edge.